Condições Gerais

REGISTO
O processo de registo no site DJ Zone é bastante simples. Para se registar no site deverá aceder à Área de Clientes e preencher os seus dados pessoais. Recolhemos apenas os elementos necessários para o podermos reconhecer, contactar e prestar um serviço de atendimento personalizado.

Por favor consulte a nossa Política de Privacidade e saiba como usamos a sua informação pessoal.

CONTA DE CLIENTE
Através da opção “Gerir a Conta de Cliente” poderá consultar ou alterar os seus dados pessoais, consultar as encomendas efectuadas ou alterar a sua password.

O utilizador do site DJ Zone é responsável pelos elementos de acesso à sua conta (nome de utilizador e password) de forma a garantir a confidencialidade dos seus dados.

Os utilizadores do site DJ Zone não deverão efectuar encomendas fraudulentas. Em situações de utilização indevida do site e independentemente do procedimento legal aplicável, a DJ Zone reserva-se o direito de nomeadamente, proceder ao cancelamento do registo do utilizador, remoção de encomendas bem como qualquer outro tipo de conteúdo do utilizador.

 
CONTEÚDOS
Os preços apresentados na loja online já incluem IVA à taxa legal em vigor e estão sujeitos a alteração sem aviso prévio.

A DJ Zone reserva-se no direito de modificar a qualquer momento e sem necessidade de aviso prévio a informação e oferta comercial apresentada no site.

Fazemos todos os esforços para que a informação apresentada esteja isenta de erros tipográficos e sempre que ocorra, procederemos logo que possível, à sua correcção. No caso da informação apresentada não corresponder às características do produto, o Cliente será informado e terá o direito de rescindir da sua compra. As fotos apresentadas podem não corresponder às configurações descritas.

Para facilitar a acessibilidade a outros conteúdos, o site DJ Zone poderá incluir links a outros sites na Internet. Tal não significa que a DJ Zone apoie esses sites ou recomende esses produtos e serviços e declina desde já qualquer responsabilidade pelo teor dos mesmos. O Cliente que aceda a um link externo deverá ler e aceitar as condições desse site antes de o utilizar.

DISPONIBILIDADE DE ARTIGOS
Só após verificação dos artigos é possível saber se a encomenda pode ou não ser satisfeita. A nossa capacidade de oferta está limitada à disponibilidade e à qualidade do stock existente. Em caso de ruptura de stock efectuaremos a encomenda directa ao fornecedor. O cliente será informado das implicações ao nível do prazo de entrega.

A venda de artigos não existentes no nosso stock depende da disponibilidade dos fornecedores.

Em caso de ruptura de produto, a DJ Zone não garante que a reposição de produto não implique a actualização do preço, pelo que só processamos a encomenda após confirmação com o próprio cliente.

ENCOMENDAR
Escolha as artigos que procura, navegando na loja online ou utilizando a pesquisa. Adicione os artigos que pretende adquirir ao seu cesto de compras. Para concluir a sua compra aceda ao seu cesto de compras, verifique o conteúdo do cesto utilize a opção Checkout e siga os procedimentos recomendados.

Apenas consideramos encomendas em que todos os elementos de informação de preenchimento obrigatório tenham sido correctamente preenchidos.

Para que a DJ Zone possa emitir uma factura correspondente aos artigos expedidos o utilizador terá de introduzir o seu NIF durante o processo de compra. Caso não o faça será emitido um talão de caixa simples.

ENTREGAS / PORTES
Pode consultar aqui a informação relacionada com Entregas / Portes.

CANCELAMENTO DE ENCOMENDAS
O Cliente poderá solicitar à DJ Zone o cancelamento da sua encomenda o qual será aceite desde que a mesma ainda não tenha sido processada. Para tal o Cliente deverá comunicar a sua intenção à DJ Zone por escrito, via e-mail ou carta. Poderá também contactar a DJ Zone, através do número 253 519 391, nos dias úteis das 10h às 19h.

A DJ Zone reserva-se o direito de não processar encomendas, quando verificar alguma inconsistência nos dados pessoais apresentados ou observar má conduta por parte do cliente.


TROCAS E DEVOLUÇÃO DE ARTIGOS
Caso haja lugar à devolução de artigos, os mesmos deverão ser enviados para a DJ Zone no prazo de 14 dias a contar da sua data de recepção. A devolução de artigos deverá respeitar as seguintes condições:
:: Restituição dos artigos em bom estado, com embalagem original e nas mesmas condições nas quais foi vendido
:: Envio do talão de caixa ou factura original

Sempre que pretender fazer uma troca ou devolução, o Cliente deverá comunicar a sua intenção à DJ Zone por escrito, via e-mail ou carta.

REEMBOLSO DE ENCOMENDAS
No caso de cancelamento de encomendas a DJ Zone efectuará o reembolso das mesmas sem quaisquer despesas para o Cliente, no montante total da encomenda, incluindo portes de envio. O reembolso será efectuado preferencialmente pelo mesmo meio de pagamento da encomenda. O reembolso será efectuado com a maior celeridade possível, até ao prazo máximo legal de 30 dias após a compra.

MEIOS DE PAGAMENTO
Pode consultar aqui a informação relacionada com Meios de Pagamento.

ASSISTÊNCIA PÓS-VENDA E GARANTIA
Todos os equipamentos estão abrangidos pela Garantia de Fabricante, de 2 Anos, assegurada pelas respectivas marcas, salvo indicação expressa em contrário.

No caso de produtos com defeito ou avaria, deve comunicar o mesmo à DJ Zone informando o número da sua encomenda e a descrição do mau funcionamento. Os custos com a devolução ou recolha de artigos dentro do período da garantia serão suportados pela DJ Zone.

Para beneficiar da garantia, o Cliente deverá conservar a factura ou talão de caixa como prova de compra.

ESCLARECIMENTOS, SUGESTÕES E RECLAMAÇÕES
Qualquer pedido de esclarecimento, sugestão ou reclamação deve ser endereçado à DJ Zone através dos seguintes meios:

> Carta: DJ Zone Online - Av. de Londres, 360/396 - 4810-550 Guimarães - Portugal
> Telefone: 253 519 391
> Email: This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it
> Horário de atendimento: Segunda a Sexta, das 10h às 19h